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威海市文登公证处 “最多跑一次”便民服务举措
文章来源: 365bet备用网址日本 发布日期:2018-08-02 15:59访问次数:字号:[ ]


为认真贯彻落实“放管服”改革和公证减证便民服务工作要求,让群众办理公证时少跑或者尽可能不跑冤枉路、回头路,威海市文登公证处推出七项便民举措,积极开展公证减证便民服务工作。

一、  推行公证法律服务“最多跑一次”   

对于法律关系简单、事实清楚、无争议的的事实类公证,包括出生、亲属关系、无犯罪记录、身份证、结婚证、成绩单等27项公证事项,编制公证服务事项指南,只要申请材料齐全、真实,符合法定受理条件,实现让当事人最多跑一次。

二、  改善窗口服务能力 

在区审批大厅不动产交易中心、南海政务服务中心分别设立公证服务窗口。不断推进办证大厅规范化建设,合理设置等候大厅、办证大厅、第一公证室、第二公证室、第三公证室服务功能,实行动静分离。建立窗口人员动态调整机制和科学的办事人员分流机制,全方位开展预约服务,减少当事人现场排队等待时间和往返公证机构次数。落实公证员首接负责制,优化出证手续,做到及时受理、及时出证。坚持每周三下午公证人员培训制度,提升公证人员业务素质、工作和服务能力,不断改善服务态度,塑造良好窗口服务形象。

三、 开展 “互联网+公证”业务 

让数据多跑路,群众少跑腿。当事人可通过文登公证处微信公众号、微信城市服务、公证云手机APP和12348中国法网或山东法网等移动办证端口在线公证服务方式,可以网上咨询、网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费一体化办证服务,做到接件及时、办证高效。

四、 公开咨询移动电话、QQ号、微信号,完善咨询服务机制 

改变以往只公开单位办公电话的咨询方式,把6名办证公证员的移动电话、QQ号、微信号、业务受理范围印成名片、通讯录,放在各乡镇土地所、文登区、南海新区不动产交易大厅,实行24小时开机,便于群众联系、咨询,努力做到咨询电话一打就通,咨询事项一口说清。

五、 实行公证事项证明材料清单制 

公开办证材料服务指南,明确申办各项公证事项所需材料清单,创新服务方式,建立一次性告知清单制度,为当事人办理公证业务提供精准指引。

 六、 积极开展公证代办服务   

对群众难以提供的证明材料,由公证处代为取证核查,切实解决群众“取证难”的问题。积极提供多样化公证书送达服务,对无法当场出具的公证书,可根据当事人的意愿,经协商一致由公证处通过邮政、快递等方式代为投递公证书。

七、 开通“绿色通道”服务 

对老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”服务,实行优先受理、优先审查、优先办理,为困难群众、特殊人群提供公证法律援助服务。





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